Pagalba

Iškilus techniniams klausimams prašome kreiptis el. paštu: [email protected].

Apie elektroninę paslaugų užsakymo sistemą epaslaugos.palanga.lt

epaslaugos.palanga.lt sistema skirta užsakyti Palangos miesto savivaldybės paslaugoms elektroniniu būdu.

Kiekviena paslauga skirta skirtingai paslaugų gavėjų grupei (fiziniams ir / arba juridiniams asmenims).

Paslaugas galima užsakyti tik prisijungus prie sistemos:

• pirmą kartą jungiantis būtina atlikti identifikaciją El. valdžios vartuose,
• kitus kartus - įvedamas pirmo prisijungimo metu nurodytas elektroninis paštas ir slaptažodis.

DĖMESIO: prisijungus pirmą kartą sistema prašo sugalvoti slaptažodį. Patariama jį sugalvojus atsijungti nuo sistemos, pakartotinai prisijungti prie jos ir tik tuomet užsakyti norimą paslaugą.

Sėkmingai užsakius elektroninę paslauga paslaugos užsakovas gauna automatinį epaslaugos.palanga.lt sistemos laišką, patvirtinant paslaugos užsakymą. 

Vėliau paslaugą registruoja atitinkamo Palangos miesto savivaldybės administracijos padalinio darbuotojas ir paslaugos užsakovui išsiunčiamas laiškas, kuriame nurodomas paslaugos užsakymo registravimo numeris.

Esant paslaugos užsakymo būsenos pasikeitimams paslaugos užsakovui į elektroninį paštą taip pat persiunčiamas informacinis pranešimas. 

epaslaugos.palanga.lt sistemos paslaugos užsakovas gali:

• susipažinti su paslaugos aprašymu;
• užpildyti paslaugos užsakymo formą ir esant poreikui įkelti atitinkamus dokumentus;
• pasinaudojant elektronine bankininkyste apmokėti atitinkamą mokestį už paslaugos įgyvendinimą;
• stebėti užsakytos paslaugos būseną;
• stebėti paslaugų užsakymo istoriją.

Paslaugų užsakymas epaslaugos.palanga.lt sistemoje

Norint užsakyti paslaugą elektroninėje paslaugų sistemoje, būtina:

• prisijungti prie sistemos paspaudžiant mygtuką Prisijungti lango dešiniajame viršutiniame kampe arba paslaugos aprašyme;
• įdėmiai perskaityti paslaugos aprašymą;
• užpildyti privalomus laukas sistemoje arba atsisiųsti prašymo formą ir užpildyti laukus joje bei įkelti užpildytą formą į sistemą;
• apmokėti už paslaugą, jei ji yra mokama (žiūrėti Paslaugos apmokėjimas);
• užsakyti paslaugos suteikimą paspaudžiant mygtuką Užsakyti.

Sėkmingai atlikus visus reikiamus veikmus sistema perkelia naudotoją į langą Mano užsakymai, kur naudotojas mato užsakymų istoriją ir užsakymų būsenas. 

Galimi veiksmai su užsakymais:

• peržiūrėti pateikto uždakymo duomenis;
• peržiūrėti bei koreguoti užsakymą, jei jo būsena yra Tikslinama;
• ištrinti užsakymą, jei jis jau įgyvendintas.

Prisijungimas prie Palangos miesto savivaldybės elektroninių paslaugų sistemos

Juridinių asmenų prisijungimas

Pirmą kartą jungiantis prie epaslaugos.palanga.lt sistemos būtina identifikacija per El. valdžios vartus:

• El. valdžios vartuose pasirenkama Verslo subjektas (Juridinis asmuo);
• atliekami el. vartų autorizacijos veiksmai;
• patvirtinamas duomenų perdavimas į Savivaldybės el. paslaugų portalą;
• epaslaugos.palanga.lt paslaugų portale sukuriamas ir išsaugomas slaptažodis, kuris kartu su elektroniniu paštu bus naudojamas kitus kartus prisijungiant į sukurtą sistemos epaslaugos.palanga.lt paskyrą.

Ne pirmą kartą jungiantis prie  epaslaugos.palanga.lt sistemos:

• nurodomas elektroninis paštas;
• slaptažodis. 

Pasikeitus įstaigos vadovui būtina kreiptis į Registrų centro Juridinių asmenų registrą su prašymu atnaujinti įstaigos duomenis. 

Fizinių asmenų prisijungimas

Pirmą kartą jungiantis prie epaslaugos.palanga.lt sistemos būtina identifikacija per El. valdžios vartus:

• El. valdžios vartuose pasirenkama Gyventojas ar rezidentas (Fizinis asmuo);
• atliekami el. vartų autorizacijos veiksmai;
• patvirtinamas duomenų perdavimas į Savivaldybės el. paslaugų portalą;
• epaslaugos.palanga.lt paslaugų portale sukuriamas ir išsaugomas slaptažodis, kuris kartu su elektroniniu paštu bus naudojamas kitus kartus prisijungiant į sukurtą sistemos epaslaugos.palanga.lt paskyrą.

Ne pirmą kartą jungiantis prie epaslaugos.palanga.lt sistemos:

• nurodomas elektroninis paštas;
• slaptažodis.